「 クレーム対応 」 一覧

この記事は、ビルメンの基本？空調対応は超重要な件【その１】の続きになります。 まだ読まれていない方は先に読んで頂けたら幸いです。 各種対応方法について 前回の記事で各クレームの種類について説明しました …

今回は空調対応について記事に纏めました。 ビルメンに転職を考えている方や、 これからビルメン会社に転職を考えられている方向けの記事になります。 当然ビルによっては空調方式等が変わる為、 クレーム数が極 …

今回はクレーム対応での伝える力、聞く力という内容で記事にします。 ビルメンやっていると、たまにテナントからクレームの電話が掛かってきます。 冷静に対応して早期に終わらせたいですよね。 記事に対応方法を …

今回はビルメンの試練シリーズです。 面接時にもよく聞かれる項目である、 汚れ仕事について、今回記事に纏めてみましたので、 参考に読んで頂けたら幸いです。 汚れる作業も仕事の一つ 他の仕事からビルメンに …

仕事をしていると、 そんな事言われたら・・・・って事ありませんか？ 今回は実際に言われて困った事を紹介していきます。 前もやったよね？ 主にクレーム対応時にたまに言われます、 前回同様な案件があった場 …

今回、コロナ後に商業ビルが営業再開した時、 ビルで発生するクレームや緊急対応を纏めてみました。 以前１～４まで紹介した続きになります。 封水切れによる異臭クレーム 厨房にあるシンクや排水口、トイレの排 …

連日ニュースで大変な事になっていますよね。 今日は緊急事態宣言中の変わった出来事４件紹介します。 普段はあまり経験しない出来事や、 今回ならではの対応もありましたので、 記事にしました。 感知器の障害 …

この記事は後編になりますので、 前編を読んでいない方は先に読んで頂けると助かります。 今回は対応と対策の紹介です。 対応と対策 現場の確認 空調の運転状況、外気の風向きや条件によって、 匂いが消える可 …

今回は実際に塗料の匂いで発生したクレーム案件を紹介します。 塗料の匂いはマジックペン（シンナー）の様な匂いなので、 とても臭く一度テナント内に入れば即クレームと一緒に強いお叱りを受けます。 それだけ不 …