「 クレーム対応 」 一覧

今回はビルメンあるある？ 怖い人が多そうなテナントと、対応方法について記事にしました。 この記事を読めば、 怖い人が多そうなテナントはどんなところか、 対応方法はどうすればいいのかが分かります。 最後 …

今回はクリストラップ対応について記事に纏めてみました。 ビルメンをやっていると、 必ず経験する事になります。 この記事を読めば対応がスムーズになります。 最後まで読んで頂けたら幸いです。 グリーストラ …

今回は現場時代に起こった、 探偵ナイトスクープの様なクレーム事案を紹介します。 この記事を読めば、 ビルメンになった時に探偵になれるかも？ 最後まで読んで頂けたら幸いです。 〇〇が取れない系 たまにあ …

ソーシャルディスタンス 誰もが知っていて、流行語大賞にもノミネートされたワードです。 今回は「ソーシャルディスタンス」という言葉が原因で クレームに繋がった事について記事に纏めます。 何故クレームなの …

ビルメンは緊急警報が鳴れば全力で行動、対処します。 それが「いたずら」であっても・・・・ いたずらの種類 落書き 主にトイレの個室で書かれる事が多く、 政治的な落書きや性的な落書きもある為、 見つけ次 …

動物も特定の種類ってだけで嫌われたり、好かれたりで大変だと感じます。 今回ビルメンをしていて、 様々な「動物」による被害、対応を纏めてみました。 最後まで読んで頂けたら幸いです。 動物事案について ビ …

不定期開催、ビルメン実践対応問題シリーズです。 実際に経験した内容を問題にして紹介していきます。 クレーム内容 「厨芥冷蔵庫の温度がいつもより高いから見て欲しい」 厨芥冷蔵庫とは、飲食店が出した野菜等 …

この記事は【その２】になります。 まだの方は【その１】から読んで頂けたら幸いです。 警察に被害届提出済み 初期の頃はビル警備員にて対応していたものの、 中々治まる気配がないので、 警察に被害届提出済み …

コロナによる営業自粛で、夜間通行人が減りました。 代わりにスケートボード集団が街に現れ始めました。 ビルへの被害、他のお客さんへの迷惑行為・危険行為 ビルメンとしてどの様に対処しているのかを記事に纏め …

ある日、一本の電話が事務所に掛かってきました。 テナント「コンセントに電気が来ていないんですけど？」 今回「電気」に関する対応方法を記事にしてみました。 主な原因ブレーカ保護機能の動作 沢山の電気が一 …