今回、コロナ後に商業ビルが営業再開した時、
ビルで発生するクレームや緊急対応を纏めてみました。
以前１～４まで紹介した続きになります。
封水切れによる異臭クレーム
厨房にあるシンクや排水口、トイレの排水等、
排水配管にはトラップと呼ばれる、
水が溜まる所があります。
溜まった水の事を封水と呼んでいます。
排水トラップに水が溜まる事で、
配管内の匂いを止めたり、
害虫等の侵入を防ぐ事が可能です。
その水が無くなると、
排水口から異臭や虫が上がり、クレームに繋がります。
コロナ休業により、
水を長期間使わない状態が続きました、
トラップ内の封水が蒸発して水位が下がったりします。
商業ビルの営業再開時は要注意です。
対策：水の使用
対策は簡単です、
水が少なくなった封水を復活させれば匂いはおさまります。
匂いが消えない場合、
別の要因も考えられます。
別の排水トラップ封水切れ、
ネズミ等の異臭
空調機の排水ドレンの封水切れ等
コロナ換気でネズミクレーム
換気が重要と言われだして、
色々なお店でも扉を開けっぱなしの営業を見かけます。
商業ビルの営業開始後、
テナントバックヤードに繋がる鉄扉を開けっぱなしにして、
荷捌き場等にいるネズミが店内に侵入する可能性があります。
対策：扉を閉めてもらう
テナントに協力してもらう必要がありますが、
交渉が難しいと予想されます。
営業部門と相談して告知等で対策するのも必要です。
グリストラップが詰まる
長期間使わない場合、
油等が固まって配管が詰まる危険があります。
テナント側で毎日清掃していれば被害は少なくなるのですが・・・
中にはあまり出来ていないテナントもあるので、
営業再開後に詰まってクレーム案件になる可能性は
十分にあります。
最後に
日本全国で制限解除の兆しが見えてきました、
営業開始まですぐそこまで来ています。
今から心の準備を進めておきましょう。
この記事が皆様の参考になれば幸いです。
