ビルメンの一日

ビルメンテナンス・ビルマネジメントの仕事をしている、とあるビル管(ビルメン)による、ブログです。

クレーム対応

塗料の匂いは即クレーム!対策と傾向3選(後編)

投稿日:2020年2月14日 更新日:

この記事は後編になりますので、
前編を読んでいない方は先に読んで頂けると助かります。

今回は対応と対策の紹介です。

対応と対策

現場の確認

空調の運転状況、外気の風向きや条件によって、
匂いが消える可能性があります。

直ぐに確認が必要です。

何故直ぐに確認が必要かというと、
その匂いによって原因を特定する為のヒントになる場合が多いからです。

排水臭・シンナー臭・汚物臭・獣臭・オゾン臭等様々、
他にもあります。

空調機の確認

該当区画の空調機や排気機が運転しているか、
ダンパー制御に問題は無いかを確認します。

まれに中央監視盤の表示は問題なくても、
現地の機器が動作していない場合もありますので、
現地確認で異常があれば機械室内の確認も必要です。

現地排気ダクトの風量を確認、
測定機器がその場に無かったらティッシュや薄い紙でもOKです。
当ててみて風の流れを確認します。

イラストでわかる空調設備のメンテナンス

空調機制御の確認

即座に対応が必要の為、中央監視室から空調機の運転状況を確認、
強制排気運転を開始します。

空気の取入れ(OA)、空気の排気(EA)を全開(100%)
空気の循環(RA)を0%に。

外の空気を取り込んで、室内に溜まった空気を外に逃がします。

但し、外気からの匂いの場合は逆効果になる可能性もあるので注意が必要です。

匂いの原因を特定

匂いの元となっている場所を確認します。

工事している協力会社が作業中の場合は即中断してもらいます。
同時に関係各所に連絡、工事を担当している部署に一報入れます。

最後に

如何でしたでしょうか?

今回塗料の匂いクレームについて記事にしました。

緊急時即対応が必要な案件ですので、
もし遭遇した際に参考にして頂けたら幸いです。

スポンサードリンク



スポンサードリンク



-クレーム対応
-, , ,

執筆者:


comment

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

関連記事

いたずら被害について【ビルメン】

ビルメンは緊急警報が鳴れば全力で行動、対処します。 それが「いたずら」であっても・・・・ 目次 いたずらの種類落書き消防設備の起動スケートボード悪質な場合は警察沙汰にもまとめ いたずらの種類 落書き …

緊急事態宣言中の変わった出来事4件紹介

連日ニュースで大変な事になっていますよね。 今日は緊急事態宣言中の変わった出来事4件紹介します。 普段はあまり経験しない出来事や、 今回ならではの対応もありましたので、 記事にしました。 目次 感知器 …

被害多発、コロナ時代に出没する厄介者とは?【ビルメン】その1

コロナによる営業自粛で、夜間通行人が減りました。 代わりにスケートボード集団が街に現れ始めました。 ビルへの被害、他のお客さんへの迷惑行為・危険行為 ビルメンとしてどの様に対処しているのかを記事に纏め …

【ビルメンあるある?】怖い人が多そうなテナントと対応方法

今回はビルメンあるある? 怖い人が多そうなテナントと、対応方法について記事にしました。 この記事を読めば、 怖い人が多そうなテナントはどんなところか、 対応方法はどうすればいいのかが分かります。 最後 …

実体験、探偵ナイトスクープ的、依頼内容紹介【ビルメン】

今回は現場時代に起こった、 探偵ナイトスクープの様なクレーム事案を紹介します。 この記事を読めば、 ビルメンになった時に探偵になれるかも? 最後まで読んで頂けたら幸いです。 目次 〇〇が取れない系人探 …

スポンサードリンク

スポンサードリンク