ビルメンの一日

ビルメンテナンス・ビルマネジメントの仕事をしている、とあるビル管(ビルメン)による、ブログです。

クレーム対応

【ビルメン実践クイズ?】厨芥冷蔵庫が冷えない件

投稿日:2021年3月4日 更新日:

不定期開催、ビルメン実践対応問題シリーズです。

実際に経験した内容を問題にして紹介していきます。

クレーム内容

「厨芥冷蔵庫の温度がいつもより高いから見て欲しい」


厨芥冷蔵庫とは、飲食店が出した野菜等の生ゴミ等を保管する倉庫の事で、
倉庫内にあるゴミが腐ったり、異臭、虫が湧かない様、常に冷やしています。

この設備が壊れてしまうと生ゴミの腐り・異臭・虫が発生します。
とても重要な設備です。

現地確認内容

冷蔵庫内の温度が15℃、設定温度より大分高い。

冷凍機が動いていない、設定温度になっても起動せず。

異常ランプ点灯。

制御盤の電源に異常なし。

マグネット強制投入したら圧縮機は動いた。

蒸発器圧力・凝縮器圧力がほぼ同じ

倉庫の扉パッキンや立て付けに異常なし

答え

冷媒の配管に穴があり、冷媒が漏れていました。
その為冷凍機の保護機能が働き、圧縮機が動かなくなり、
冷蔵庫内の温度が上がりました。

協力業者を手配し、修理を進めます。

幸い別の所に厨芥冷蔵庫があった為、
修理期間中は清掃さんに協力してもらい、
こまめに生ごみを別の冷蔵庫に移動してもらいました。

まとめ

冷やさないといけない設備が故障すると、
被害が大きくなる事が多いので、
早めに対処・復旧したいですね。

冷凍機関係のトラブルは冷凍二種や三種の資格試験を受けておくと、
頭の中ですぐに冷凍サイクルを思い浮かべられる様になり、
原因を予想・特定出来る様になりますのでオススメです。

スポンサードリンク



スポンサードリンク



-クレーム対応
-

執筆者:


comment

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

関連記事

塗料の匂いは即クレーム!対策と傾向3選(前編)

今回は実際に塗料の匂いで発生したクレーム案件を紹介します。 塗料の匂いはマジックペン(シンナー)の様な匂いなので、 とても臭く一度テナント内に入れば即クレームと一緒に強いお叱りを受けます。 それだけ不 …

電気が来ていないんですけど?【クレーム対応】

ある日、一本の電話が事務所に掛かってきました。 テナント「コンセントに電気が来ていないんですけど?」 今回「電気」に関する対応方法を記事にしてみました。 目次 主な原因ブレーカ保護機能の動作過電流短絡 …

クレーム対応での伝える力、聞く力とは

今回はクレーム対応での伝える力、聞く力という内容で記事にします。 ビルメンやっていると、たまにテナントからクレームの電話が掛かってきます。 冷静に対応して早期に終わらせたいですよね。 記事に対応方法を …

ビルにやってくる様々な動物事案とは?【ビルメン】

動物も特定の種類ってだけで嫌われたり、好かれたりで大変だと感じます。 今回ビルメンをしていて、 様々な「動物」による被害、対応を纏めてみました。 最後まで読んで頂けたら幸いです。 目次 動物事案につい …

グリストラップについて【クレーム対応】

今回はクリストラップ対応について記事に纏めてみました。 ビルメンをやっていると、 必ず経験する事になります。 この記事を読めば対応がスムーズになります。 最後まで読んで頂けたら幸いです。 目次 グリー …

スポンサードリンク

スポンサードリンク